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贴心服务再度升級_飞利浦电视推新整年光换不修

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发表于 2019-4-9 13:46:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
品质至上,服务先行。飞利浦电视在坚持“创新为你”的品牌理念之下,以皇家品质带来金牌服务,在飞利浦618购物节期间强势推出服务升级,旗下7系、8系、9系OLED多款4K机型一年内出现硬件故障,无需维修,直接享受免费换新机的服务。作为2016年全年销量位居外资品牌第一的飞利浦电视,再次领跑行业,成为彩电行业第一个推出全年只换不修的外资品牌。
指定机型全年只换不修,创外资品牌首例
纵观国内的家电市场,大多数厂家在保修政策方面,基本都是踩着“三包”政策规定的标准线,整机保修一年,主件保修三年。作为2017年第一季度销售量领先的外资第一品牌,飞利浦电视凭借对自身产品品质的强大自信,在飞利浦618购物节期间强势推出指定机型全年只换不修的服务政策,开创行业首例。
消费者在购买指定机型起一年内,经检测出现非用户责任的机器硬件故障(不含遥控器),即可享受1次免费更换新机的服务。不仅如此,更换后的新机按照国家三包政策执行服务,不在换机政策内的软件故障和硬件故障也有相应的维修方式,完全免除你的后顾之忧!
作为消费者,你只要动动手指,一个电话搞定电视维修,极大的节约了时间成本和人工成本。只要经过下面三个步骤:微信报修或400报修→售后开出鉴定单→平台提交退换货申请(京东、苏宁、天猫各自渠道请按照各自流程操作),就可以换成全新的电视!
这次金牌服务不单单是让消费者对飞利浦电视品质和今后使用上更放心,还可以为消费节省维修时间和成本。对消费者来说,一旦购买的电视不幸出现故障,今后不必再频繁往返维修站,也不用焦急等待电视返厂维修,而是直接享受一台全新的产品。让服务不再是一个冷冰冰的概念,更是基于消费者使用层面的全方位体验。
服务升级,三好电视好品质才敢称好服务
飞利浦电视敢打破行业保修的常规做法,是因为其基于百年品牌的沉淀,对产品品质有足够的自信。依托“好硬件、好内容、好品牌”的“三好电视”品质,飞利浦有底气推行两年延保,并适时推出只换不修服务,力图将好服务进行到底。
在强调售后服务的今天,飞利浦引领行业,率先提出服务升级,两年延保、指定机型送挂架免安装费、客服24小时响应、微信后台服务,都诚意体现了飞利浦品牌“金牌服务”的理念。此次额外提出的只换不修服务,是飞利浦服务的再次升级。
正如飞利浦电视首席视觉体验官林志玲一样,高情商的她永远能做出最合适的选择,飞利浦三好电视同样最注重用户体验。这次服务升级,正是一次飞利浦电视和消费者用户体验双向提升的完美结合。

立足消费者需求,飞利浦电视永不止步
自80年代进入中国市场,飞利浦电视一直坚持消费者利益至上的原则,在互联网+的浪潮下,与时俱进,推出智能电视;随后推出的售后服务升级,显示出飞利浦电视的品质与自信。
一年只换不修,并不是一句简单的口号,飞利浦电视强势推出只换不修政策,为客户提供更好的售后服务,其优质的产品品质、科学的供应链管理、强大的成本控制力可见一斑。
未来,飞利浦电视将会继续推出更多的精彩产品和服务,作为外资第一品牌,用自身的实力,刷新行业服务新标准。
   
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